Situación de Tesco en Corea del Sur: el eterno número 2

Cuando Tesco tomó la decisión de emplazarse en Corea del Sur decidió evolucionar a una nueva marca llamada Homeplus. Una a una fueron abriendo tiendas y adaptándose a las necesidades de los coreanos hasta que, en 2009, su marca Homeplus era el segundo supermercado a nivel estatal, solo por detrás de E-Mart, que además tenía más tiendas abiertas.

El reto de Tesco era el siguiente: ¿Cómo convertirse en el supermercado nº1 sin abrir más tiendas?

La idea de Tesco: acercar la tienda al cliente

¿Qué necesita un mercado tan peculiar como el de Corea del Sur? Hay que tener en cuenta que es uno de los países donde más horas se pasa la gente en el trabajo o desplazándose. Además, tal como comentan en el vídeo, acercarse al centro comercial a hacer la compra es casi una odisea que solo puede realizarse cuando se alinean los planetas.

Partiendo de esa base (gente altamente ocupada, sin tiempo libre y el poco que tienen, sin ganas de pasarlo en un supermercado), Tesco pensó que lo mejor era acercar la tienda al cliente, y no al revés. ¿Cómo? A través de las nuevas tecnologías.

  • Marca:           Tesco Home Plus – Retail Food
  • Conceptos:        Compras virtuales con smartphone en las estaciones del metro 
  • Objetivos:              Incrementar  clientes, innovar el proceso de compra sin invertir en nuevas tiendas 
  • Valor agregado:  Conveniencia, ahorrar  tiempo y  menos esfuerzo  
  • Canal:       Código QR en  las estaciones del metro  

https://youtu.be/nJVoYsBym88

Lineales de supermercado en estaciones de metro con códigos QR

Aquí viene cuando se tiene esa idea sencillamente genial que a muchos nos encantaría tener. Decidieron poner pósters gigantes en las estaciones de metro que simularan lineales de supermercado con sus productos, los cuales tenían un código QR. Mediante la aplicación móvil de Homeplus, el consumidor capturaba los códigos QR de los productos que quería comprar y el supermercado se los llevaba cómodamente a su casa.

Os invito a que veáis cuál es el funcionamiento en la imagen inferior.