¿Cómo está cambiando la innovación digital el marketing?

En 2013, Adobe realizó un estudio de investigación integral y descubrió que el 76 % de los especialistas en marketing creen que el marketing cambió más en los últimos 2 años que en los 50 anteriores. Las tecnologías digitales estaban cambiando rápidamente, lo que afectaba la forma en que los especialistas en marketing construyen sus estrategias y promocionan a sus audiencias. Hoy, la rápida innovación digital ha sido reemplazada por la implementación estratégica de nuevas tecnologías en marketing.

Entonces, ¿cómo afectará la innovación digital al marketing en 2020? ¡Vamos a averiguar!

Marketing Digital Automatizado

La implementación de la inteligencia artificial y la automatización beneficia a las empresas en múltiples niveles. Por ejemplo, promete clientes potenciales más calificados, mejores conversiones y ventas, y experiencias de usuario mejoradas. Sobre todo, facilita el trabajo de los especialistas en marketing digital. Las estadísticas dicen que las empresas que utilizan la automatización han reducido los gastos generales de marketing en un 12 % y han aumentado la productividad de las ventas en un 14 %.

La automatización se puede implementar en casi cualquier aspecto de su estrategia digital, incluidos:

  • Publicación en redes sociales
  • Social media listening
  • Email marketing
  • Lead generation
  • Lead nurturing
  • Edición de contenido
  • Prospección de construcción de enlaces
  • Métricas y análisis
  • Gestión de proyectos

Sin embargo, existen muchos mitos peligrosos sobre la automatización del marketing digital. Por ejemplo, muchos creen que las herramientas automatizadas son una forma perezosa de hacer su trabajo más rápido. No es tan simple. La automatización y la IA realizarán las tareas manuales y repetitivas por usted, lo que le permitirá concentrarse en las partes creativas del trabajo.

Tomemos como ejemplo la programación de redes sociales. Sí, puede publicar su contenido automáticamente con herramientas de administración ayuda mucho pero eso es sólo la mitad del trabajo hecho. Cualquier cosa que publique debe ser rastreada y medida, lo que lo ayudará a tomar decisiones respaldadas por datos.

Automatización Mixtrategy

Inteligencia Artificial y Personalización

Otro gran mito sobre la inteligencia artificial es que es aburrida e impersonal. Por el contrario, la IA te permite mostrar el lado humano de tu marca de múltiples formas.

Tomemos el ejemplo de los chatbots. En la era de las tecnologías portátiles y las búsquedas por voz, sus clientes quieren que las marcas estén disponibles para ellos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Están constantemente “aprendiendo” sobre sus clientes, recopilando datos y brindando experiencias de usuario personalizadas.

Las grandes marcas como Amazon o Netflix también usan IA para rastrear los comportamientos y las compras de los usuarios y luego mostrar recomendaciones de productos relevantes. La marca de moda con sede en el Reino Unido, Tread, usa IA de manera similar. Es decir, alientan a los clientes a realizar cuestionarios sobre su estilo. Su herramienta de IA utiliza estos comentarios para determinar lo que le gusta a cada cliente y proporcionar recomendaciones de productos personalizadas.

Asistentes digitales personales y búsqueda por voz

Statista dice que el 31% de los usuarios de teléfonos inteligentes usan tecnología de voz al menos una vez por semana y este número crecerá en el futuro. Para 2020, el 50 % de las búsquedas en línea serán por voz, mientras que el 55 % de los hogares tendrá un dispositivo de altavoz inteligente para 2022.

El uso de la búsqueda por voz tiene un impacto inmenso en el marketing digital, especialmente en el SEO. Los especialistas en marketing digital ahora deberán cambiar la forma en que se orientan y optimizan las palabras clave. Los buscadores de voz no necesitan usar frases cortas para realizar búsquedas rápidas. Ahora pueden interactuar con los motores de búsqueda sin mirar pantallas ni escribir. Es por eso que la mayoría de ellos usan palabras clave conversacionales y oraciones basadas en preguntas. Use herramientas como Responda al público o la función Personas también preguntan de Google para comprender la intención de búsqueda y optimizar su contenido para palabras clave conversacionales.

También debes tener en cuenta que el 22% de todas las búsquedas por voz son locales. A principios de noviembre, Google comenzó a aplicar coincidencias neuronales a los resultados de búsqueda locales. La reciente revisión de marketing digital realizada por Four Dots, una empresa de SEO de Nueva York , que analiza las tendencias semanales de marketing digital, afirma que “la coincidencia neuronal ayuda a Google a comprender mejor el significado detrás de ciertas consultas y relacionarlas con las empresas locales más relevantes. Lo hace con éxito, incluso si las palabras clave de la consulta no se incluyen específicamente en el nombre y la descripción de la empresa”.

Es por eso que debe escribir contenido local y optimizarlo para palabras clave locales. Además de agregar su ubicación a las palabras clave, los especialistas en marketing también deben optimizar para frases como “cerca de mí” o “abrir ahora” que a menudo usan los buscadores de voz.

Finalmente, su contenido debe simplificarse. Usa oraciones claras y cortas. Proporcionar valiosos consejos. Use preguntas, haga listas e incluya estadísticas. Este es el tipo de contenido que Google considera relevante y muestra en sus cuadros de respuesta.

Storytelling de realidad virtual y realidad aumentada

Con el auge de las tecnologías sofisticadas, los clientes esperan que las marcas sigan el ritmo de los nuevos avances de TI y brinden experiencias de usuario emocionantes. Y, una de las últimas tendencias que tienen un gran impacto en los comportamientos de compra son la realidad virtual y la realidad aumentada. La investigación dice que el 61% de los compradores prefieren las marcas que usan AR sobre las que no, mientras que el 72% de ellos hizo una compra no intencional solo por AR.

Para los especialistas en marketing digital, implementar AR y VR en su estrategia de storytelling es una oportunidad increíble para hacer que su presencia en línea sea más vívida y personal. Por ejemplo, podrías crear un video de 360 ​​grados. Las marcas de moda podrían usar esta tecnología para demostrar la calidad, el aspecto y la tela de sus productos. Las agencias inmobiliarias podrían, por otro lado, organizar recorridos virtuales para mostrar una propiedad, captar clientes y ahorrarles tiempo.

Hay diferentes grados de involucrar a los usuarios con AR y VR. Por ejemplo, podría gamificar las experiencias de los usuarios creando juegos y aplicaciones. Los usuarios resolverán misterios o explorarán territorios desconocidos para encontrar sus productos. Por otro lado, si desea involucrarlos pasivamente, concéntrese en actividades de ritmo más lento. Por ejemplo, podría crear una narrativa atractiva, donde un usuario solo necesita sentarse y relajarse.

Conclusiones

Para llevar su estrategia de marketing en la actualidad, los especialistas en marketing deberán centrarse en crear una estrategia integrada y centrarse en experiencias de usuario inmersivas y omnicanal. Hay muchos obstáculos que deberán superar, como una estructura organizativa aislada o la falta de prácticas de prueba y generación de informes. Esta es la base para la implementación de las tecnologías mencionadas anteriormente.

Emma Miller. (2019). How Is Digital Innovation Changing Marketing?. Recuperado el 27 de Julio 2022 de https://innovationmanagement.se/2019/12/17/how-is-digital-innovation-changing-marketing/