Al cerebro busca y disfruta lo tangible insight, tiene la necesidad de recibir cosas tangibles. El instinto biológico humano requiere poseer, tocar, sentir. El elemento simbólico se aterriza con el producto.

No es lo mismo comprar un software con caja que tenerlo de manera online o al comprar un billete de avión, tener en tus manos ese billete hace que ya sientas que estas volando, las cosas tangibles crean sensaciones muy importantes y esto son cosas a tener en cuenta.

  • El cerebro tienen la necesidad de recibir cosas tangibles
  • El instinto biológico humano quiere poseer , tocar y sentir
  • El elemento simbólico se aterriza en el producto

Reconforta más tener las cajas de Windows en vez de tenerlo de forma online. Tal vez eso hace la diferencia de itunes en comparación con otras marcas, i Tunes pone tarjetas con crédito vitual en punto de ventas.

En este punto es donde nos damos cuenta el por qué es más difícil vender servicios que productos, el cerebro conecta con lo tangible es por ello que muchos intangible utilizan tangibles para poder comercializar sus productos. En la imagen tenemos el ejemplo de un software el cual no podría tener las ventas que tiene vendiéndolo solamente de manera virtual, es decir, que descargues el programa de un sitio. También como ejemplo tenemos el viajar en avión, autobús, tren o barco, en cada uno de ellos te hacen entrega de un boleto el cual es el medio tangible para poder que el cerebro conecte y sienta que está comprando un producto.

Tal vez este sea un factor importante en la desconfianza de los usuarios por comprar en intenet, no tener un medio con cual ampararse o proteger de alguna compra hecha por este medio. Las empresas deberían de tomarse la molestia por entregar un elemento que le justifique al cerebro el costo del producto o servicio intangible para que el cerebro neocortex racionalmente acepte el pago con mayor facilidad.